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Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Bridgemaker ist ein Company Builder, der die bestehenden Kompetenzen und Ressourcen von Unternehmen mit einem innovativen Mindset verbindet, um Wettbewerbsvorteile von traditionellen Unternehmen in ihrem Marktsegment durch disruptives Company Building zu generieren. 

Unser Produktportfolio reicht dabei von der Ideengenerierung und Marktanalyse, über die Validierung und den Prototyping-Prozess bis zum finalen Company Building zusammen mit unseren Kunden. 

Mit unserem Gespür und unserer Erfahrung für Geschäftsmodelle und unserer Affinität für neue Technologien möchten wir unseren Kunden und Partnern den Weg durch die Transformation weisen und ihnen zu nachhaltigem Wachstum in relevanten Zukunftsmärkten verhelfen.

Über die Position
Für unser Venture „Ben Fleet Services“, das mit einem digitalen Marktplatz den Servicemarkt rund um Flottenfahrzeuge revolutioniert, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin.
In deiner Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Du kooperierst dabei mit den Abteilungen Sales und Operations, um die hohe Qualität des Services zu garantieren und das Image und die Marke von Ben Fleet Services weiter aufzubauen.
Dein Profil
  • Mind. 2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Account Manager oder in einer kundenorientierten Projektmanagement-Rolle
  • Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein freundliches und offenes Auftreten gegenüber Kunden (Telefon / Chat / E-Mail)
  • Um den Kunden vertrauensvoll und fachlich kompetent zu betreuen, zeichnet dich eine hohe Problemlösungskompetenz aus
  • Du bist strukturiert und organisiert
  • Du hast Erfahrungen in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
  • Deutsch sprichst du fließend (C1 oder besser)
  • Du bringst echte Macher-Qualitäten mit
Aufgabenbereich
  • Pflege von Kundendaten
  • Regelmäßiger Kontakt und Austausch mit unseren Kunden
  • Unterstützung des Sales Prozesses durch Konzeptionalisierung und Implementierung von Up- und Cross-Selling Maßnahmen
  • Customer Care: Beschwerdemanagement, Nacherfüllung u.ä.
  • Verantwortung für Rechnungsstellung am Ende des Monats
  • Analyse und Konzeptionalisierung von Kundenbefragungen zur Evaluierung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations und Sales zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Warum Bridgemaker
  • Du arbeitest eng mit Branchen-Insidern, Mentoren und Investoren in einem spannenden und extrem agilen Arbeitsumfeld 
  • Du begleitest vielseitige Aufgaben mit Verantwortung in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
  • Direktes Mitwirken und Partizipation am Erfolg des Unternehmens sind garantiert
  • Klarer Karrierepfad und Aufstiegschancen
  • Es erwarten dich ein attraktives Vergütungspaket und ein Büro in Berlin Mitte

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an BridgeMaker GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an personal@bridgemaker.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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