Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Bridgemaker ist ein Company Builder, der die bestehenden Kompetenzen und Ressourcen von Unternehmen mit einem innovativen Mindset verbindet, um Wettbewerbsvorteile von traditionellen Unternehmen in ihrem Marktsegment durch disruptives Company Building zu generieren. 

Unser Produktportfolio reicht dabei von der Ideengenerierung und Marktanalyse, über die Validierung und den Prototyping-Prozess bis zum finalen Company Building zusammen mit unseren Kunden. 

Mit unserem Gespür und unserer Erfahrung für Geschäftsmodelle und unserer Affinität für neue Technologien möchten wir unseren Kunden und Partnern den Weg durch die Transformation weisen und ihnen zu nachhaltigem Wachstum in relevanten Zukunftsmärkten verhelfen.

Über die Position
Für unser Venture „LiZ“, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin. „LiZ” steht für innovative IoT-Lösungen für den Smart Office Bereich, die die Auslastung von Büros optimiert und damit die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter steigert.
Dein Profil
  • 1+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Operations bzw. Account Management mit großen B2B-Kunden

  • Unternehmergeist, “Hands-on Mentalität” und Begeisterung für den Aufbau eines dynamischen Wachstumsunternehmens

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Exzellente Empathie und professionelles Auftreten sowie hohe Verbindlichkeit im Umgang mit Kunden aus Großkonzernen

  • Ausreichend technischer Hintergrund, um mit dem Produktmanagement kommunizieren zu können

  • Bei der Koordination vieler Projekte gelingt es dir immer den Gesamtüberblick zu behalten, während du gleichzeitig nie den Blick fürs Detail verlierst

  • Selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation

Aufgabenbereich
  • Begleite deine Kunden vom Onboarding, über die Implementation bis hin zum erfolgreichen Betrieb der LITX Lösung  und sorge dabei für eine einzigartige Customer-Experience

  • Koordiniere und organisiere die einzelnen Abläufe und benötigten Details, damit alle Prozessschritte termingerecht fertiggestellt werden können

  • Operative Schnittstelle zu den LIZ Projektpartnern

  • Support von Kunden bei der Nutzung der LITX Software Lösung

  • Schnittstelle zum Produktmanagement durch Aufnehmen von konkreten Problemen und Feature Anfragen sowie Verbesserungsvorschlägen

  • Identifiziere in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Sales Up- und Cross-Selling-Potentiale 

  • Betreuung der Rechnungserstellung und Abrechnung zusammen mit der Buchhaltung

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an BridgeMaker GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an personal@bridgemaker.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.